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中国人寿完成22例新冠肺炎理赔 37分钟投递20万重疾赔款

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日期:2020-02-10

中国人寿完成22例新冠肺炎理赔37分钟投递20万重疾赔款

 

疫情便是下令,责任重于泰山。新冠肺炎疫情牵动着每一小我私家的心。在举国抗“疫”的日子里,联众彩票注册(以下简称“中国人寿”)零碎上下也时辰待命,效劳热情没有丝毫退减。医护职员以医院为抗疫战场,昼夜斗争;中国人寿理赔效劳职员则以家为司,养精蓄锐为客户、为抗疫一线的“兵士”提供更快捷、更暖和的保险效劳。

理赔不打烊

高效完成22例新冠疫情赔付

在这个不屈凡的假期(1月25日-2月8日),中国人寿跨越2000名理赔事情职员在家接纳7×24小时轮流线上近程值班,处置理赔案件5.5万件,赔付1.4亿元,多起赔案经过理赔直付,赔款秒级到账。针对熏染新型冠状病毒肺炎的客户推出作废响应的纸质版理赔请求材料、作废定点医院限定、作废守候限期、作废药品和诊疗项目限定、作废免赔额等效劳行动,及时疾速呼应客户理赔需求。

停止2月8日,中国人寿已疾速完成22例确诊及疑似患有新型冠状病毒肺炎客户(含一线抗疫职员)的理赔,给付317.8万元。同时,公司排查出天下23个省291名疑似或确诊新型冠状病毒肺炎等与本次疫情相干客户。

肺炎致昏厥

37分钟送去20万重疾赔款

2月初,一个特别的理赔报案德律风打到了中国人寿山东潍坊临朐公司运营效劳中央司理那边。报案人是公司一名贩卖职员,他焦虑地叙说了其客户因重疾脱险的情形。经领会,这名客户于2014年为本人投保了联众彩票注册终身严重疾病保险(2012版)。1月份,客户到重庆出差时不幸熏染肺炎,现已昏厥多日,病情危殆,不断在重庆某医院ICU病房住院,家族急需钱交纳医治用度。

接到报案后,中国人寿山东省分公经理赔事情职员第临时间联络上远在重庆的被保险人的老婆,并送去公司的慰劳。领会到被保险人出差时代不幸熏染重症肺炎,现已深度昏厥,需连续运用呼吸机等装备维持生命。因被保险人正在断绝形态,无法提供病历材料,理赔职员随即近程指点客户的老婆经过微信理赔提交医疗诊断证实及相干材料。

疫情时代,中国人寿特事特办、简化手续、极速理赔。在收到被保险人的银行账号后,公司省、市、县三级机构联动,全线减速,开启理赔绿色通道。事情职员第临时间在家中为客户加急处置,从受理到了案仅用时37分钟,让远在千里之外的客户当天就收到了20万元的严重疾病保险金。快捷暖和的理赔效劳在为客户处理了燃眉之急的同时,也博得了客户的充实一定。

疫人情前,我们每小我私家都很细微,但看似细微的我们,却天天都卯足气力做最大的起劲去前行。只争旦夕,不负年华,中国人寿理赔人据守事情岗亭,用现实举动与疫情抗战究竟。

 

 

中国人寿理赔事情职员以家为司线上快捷理赔

 

 

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