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中国人寿十项应急行动努力应对“3.7泉州欣佳旅店坍塌变乱”

笔墨:

日期:2020-03-09

中国人寿十项应急行动努力应对“3.7泉州欣佳旅店坍塌变乱”

2020年3月7日19时15分,福建省泉州市鲤城区欣佳旅店发作楼体坍塌变乱,被困人数约70人。经领会,该旅店被泉州市鲤城区革新为区级医学考察点,用以断绝考察亲切打仗者。停止3月8日8时16分,已有48人得救。现在,搜救和抢险排险仍在举行中。

变乱发作后,联众彩票注册(以下简称“中国人寿”)第临时间建立理赔应急事情小组,构造理赔观察职员立刻赶赴变乱地址展开脱险客户排查,守旧理赔绿色通道,努力做好理赔效劳事情。

现在,1 名变乱受伤职员已经过中国人寿95519客户效劳专线报案。该客户在变乱中受伤,正在泉州市西医院承受医治。中国人寿已启动绿色理赔通道,努力联络客户,自动提供理赔效劳。为实在做好本次变乱的理赔效劳事情,中国人寿制定十项理赔效劳行动:

一、自动寻觅客户

充实发起公司员工、贩卖职员、相干渠道职员,凭据公司的承保信息,到变乱现场、医院等地周全寻觅客户。

二、多渠原理赔效劳

为客户提供微信、柜面、95519、中国人寿寿险APP、贩卖职员等多渠道24小时理赔受理效劳;同步宣布外地理赔效劳职员效劳热线15559592557、13799507619,自动帮忙包罗非泉州内陆的客户解决后续理赔手续。

三、作废定点医院限定

客户因本次不测变乱,无论能否承受定点医院医治,公司均负担保险责任。

四、作废社保给付局限限定

因本次不测变乱所发生的不属于社保保证局限的药品或诊疗项目,公司负担保险责任。

五、作废免赔额限定

关于购置用度抵偿型医疗保险的客户,作废对医治时代的药品及诊疗项目限定。

六、作废伤残考察期

本次不测变乱脱险客户请求伤残给付的,公司作废伤残考察期。可凭据客户以后伤残情形举行评价,给付对应伤残保险金。

七、作废纸质版理赔请求材料

关于线上请求理赔的客户,免提交纸质请求材料。

八、作废身死证实质料

关于可经过当局相干部分宣布的信息判别为属于本次不测变乱罹难客户,公司立刻自动理赔,请求人无需提供其他身死证实。

九、简化用度报销请求材料

关于客户请求本次不测变乱医疗用度保险金的,可以不提供医疗就诊材料,只提供医疗用度收条,公司在保险金额局限内,根据客户的现实医疗收入,凭据保险条约商定给付保险金。

十、提供预支赔款效劳

关于因不测变乱受伤住院医治未竣事的客户,公司可提供凭据现有医治情形,实时预支医疗或住院补助保险金效劳。

 

因而次变乱发作在疫情时代,在努力共同新冠疫情防控事情的同时,中国人寿将亲切存眷变乱后续处置情形,随时为客户及家族提供快捷、暖和的理赔效劳。