联众彩票注册

中国人寿:线上便捷理赔,不碰头、心相连

笔墨:

日期:2020-07-23

中国人寿:线上便捷理赔,不碰头、心相连

年头,一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了人们镇静的生涯形态。身患银屑病的王老师即是此中一个。

王老师患有银屑病,需求历久就诊医治。由于在联众彩票注册(以下简称“中国人寿”)有保险,可以请求保险理赔,让王老师的经济压力获得了极大缓解,以是共同大夫举行医治的努力性也很高。

在此前没有发作疫情的时刻,王老师隔三差五地去中国人寿业务厅提交理赔材料。一来二去,他和业务厅的理赔效劳职员成了老同伙。当理赔效劳职员领会到王老师所抱病症需求历久医治、有着历久请求理赔的需求后,就发起王老师可以实验运用中国人寿寿险APP自主举行“挪动理赔”。经过这一方法,既能浪费工夫本钱,也免除了往返奔忙、舟车劳累,并且在肯定金额以下还可以免去提供纸质理赔材料,相称便捷。但是,王老师却一直笑着说:“我们业务厅的理赔效劳职员那么热情周密,看待我就像亲人一样嘘寒问暖,我呀,照样来我们业务厅解决,内心扎实!

但是,突如其来的疫情,打乱了王老师的就诊和前去业务厅递交理赔材料、“见见业务厅亲人”的节拍。眼看动手中越堆越多的医疗用度票据,王老师犯了愁:去业务厅吧,怕给国度抗疫大局添贫苦;不去业务厅吧,本人的经济压力着实有点吃不用。

合理王老师束手无策的时刻,中国人寿业务厅理赔效劳职员的一通疫情时代温馨提醒的德律风,让王老师看到了盼望。索赔心切的王老师在德律风里一股脑儿把本人遇到的题目向中国人寿理赔效劳职员“说了个愉快”。得知王老师的需求和难题,理赔效劳职员先是抚慰了他的心情,又把中国人寿在疫情时代推出的多项效劳晋级行动给他举行了细致先容,稀奇是见告,他现在的困难,完全可以经过“挪动理赔”来处理。

再次听到“挪动理赔”这个熟习的词汇,王老师没有回绝,而是认仔细真地讯问起运用方式来。根据理赔效劳职员的解说,王老师下载了中国人寿寿险APP,在“我的理赔”模块举行了报案,把一切请求理赔的病历和医疗单子逐一摄影,根据APP内的提醒举行了上传。统统操纵终了,没多久王老师就收到结案件受理乐成的短信提醒。这下,王老师内心乐开了花,“中国人寿的效劳的确不错,原来业务厅理赔效劳职员说的是真的啊。整个流程操纵上去可比跑到业务厅省事多了,也利便多了!”

合理王老师为本人掌握了自主请求理赔的“新技术”而开心的时刻,另一条短信提醒打断了他的思绪。抬头一看,王老师忍不住又是一阵惊喜,方才请求的理赔,理赔款竟然就曾经到账了,整个历程还不到10分钟。抑制不住心里的高兴,王老师赶快拨通了中国人寿理赔效劳职员的德律风,一直地说着谢谢的话语。

自疫情发作以来,从疫情初期的敏捷启动应急预案,到屡次晋级效劳行动;从周全减化理赔请求手续,到努力推行“挪动理赔”;从努力寻觅客户,到及时应对疫情赔付……中国人寿理赔人居家一直工、效劳一直歇,对峙为客户提供7×24小时不中断的理赔效劳。“自动而暖和,高效而便捷”是中国人寿理赔人的不懈寻求。

“不碰头,心相连”,绝不是一句简朴的标语,它凝结了万千中国人寿理赔人的起劲,为了在疫情时代对峙事情,有的自动要求加班对峙在事情岗亭,有的介入自愿效劳行使特长努力投入到疫情防控第一线。中国人寿不停强化科技赋能,鼎力推出“挪动理赔”效劳,为客户送去超过空间和工夫的知心效劳。