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中国人寿保险理赔效劳指南为您细致阐明了中国人寿保险理赔流程,对您在保险理赔流程中可选择的报案方法,需求预备的保险理赔材料,及保险理赔历程需求注重的理赔请求时效等题目举行了提醒。

理赔流程:

1

报案(95519热线/客户效劳中央/经过营销员报案)

2

携带相干质料到外地效劳中央请求理赔

3

公司考核

4

告诉权柄人领款或其他处置

1 发作保险变乱后,请您经过以下方法报案: 1.拨打我公司95519客服德律风 2.间接到外地效劳中央 3.经过贩卖职员; 4.经过中国人寿寿险APP(公司官网、微信)自助解决。

2 请您根据《理赔应备材料》提醒,携带相干质料到外地效劳中央请求理赔。

3 我公司将第临时间考核您递交的请求,如质料不全,我公司将告诉您补交相干质料。

4 若变乱属于保单载明的保险责任而且不属于免责条款以及特约中商定的事变,我公司会经过德律风、短信或信函等方法告诉权柄人领款或将保险金转账到您指定的银行账户中。

5 若变乱不属于保单载明的保险责任或属于免责条款以及特约中载明的事变,我公司会在审定拒付后3个事情日内,向您发送《回绝给付保险金告诉书》。

专家提醒:

 

请求时效:

  • 凭据《中华人民共和国保险法》划定,人寿保险以外的其他保险的被保险人或许权柄人,对保险人恳求补偿或许给付保险金的权力,自其晓得或许该当晓得保险变乱发作之日起二年不可使而祛除。
  • 人寿保险的被保险人或许受害人向保险人恳求给付保险金的权力,自其晓得或许该当晓得保险变乱发作之日起五年不可使而祛除。
  • 投保人、被保险人或许受害人晓得保险变乱发作后,该当实时告诉保险人。有意或许因严重不对未实时告诉,致使保险变乱的性子、缘故原由、丧失水平等难以确定的,保险人对无法确定的部门,不负担补偿或许给付保险金的责任,但保险人经过其他途径曾经实时晓得或许该当实时晓得保险变乱发作的除外。

领款手续:

  • 当公司对您提供的理赔请求材料考核终了,并做出给付决议时,会向您经过德律风、短信告诉或寄发《理赔领款告诉书》。此时,保险条约载明的相干权柄人便可凭自己身份证件及其他证件到公司解决领款手续。为了实在保证您的长处,发起您选择经过银行转账支付赔款。
  • 当有多个权柄人时,每一个权柄人只能支付本人的那份保险金;在没有其他权柄人的委托书时,是不克不及代为解决领款手续的;经过银行转账支付赔款的,我公司只能将保险金转入响应被保险人、受害人、或法定继续人自己账户中。