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中国人寿保单售后效劳是指您在购置中国人寿保险后可享用到的保险效劳,中国人寿售后保险效劳指南对保单条约调换、条约复效/换发/转移、条约乞贷/还款、保险金支付等保险效劳内容举行了细致阐明。

一、客户信息调换

1、调换联络方法(通讯地点、邮编、德律风、电子邮箱等):

方法一:经过95519客服德律风调换

1

拨打95519客服德律风提出调换要求

2

客服职员核实相干信息

3

客户见告新联络方法

4

考核后调换

1 您可以拨打中国人寿95519客服德律风,提出调换要求。

2 客服职员会核实您的相干信息。

3 核实之后,您见告新的联络方法。

4 待考核确认后我公司将予以调换。

方法二:客户效劳中央解决

1

到公司客户效劳中央

2

填写《小我私家保险条约调换请求书(非付费类)》

3

公司考核

4

调换

1 在中国人寿网站在线自助效劳频道盘问客户效劳中央,找到就近的中国人寿客户效劳中央,您需求携带自己及被改正人身份证件等(发起您携带"国寿鹤卡"以便疾速解决相干手续)。

2 填写《小我私家保险条约调换请求书(非付费类)》

3 公司对调换信息举行考核。

4 调换终了,我们会以书面或短信等方法见告您。

方法三:在中国人寿寿险APP(公司官网、APP、微信)自助解决

1

登录中国人寿寿险APP

2

选择效劳并录入

3

确认完成

1 注册并登录中国人寿寿险APP,完成保单绑定。

2 选择客户联络信息调换效劳项目,勾选对应保单,录入新的联络信息。

3 输出效劳暗码或短信静态验证码,确认并完成信息调换。

2、调换姓名、笔墨、出生日期、性别、证件种别或号码:

1

携带相干材料到公司客户效劳中央

2

填写《小我私家保险条约调换请求书(非付费类)》

3

公司考核

4

调换

1 在中国人寿网站在线自助效劳频道盘问效劳中央,找到就近的中国人寿客户效劳中央,您需求携带被改正人有用身份证件、投保人有用身份证件等(发起您携带"国寿鹤卡"以便疾速解决相干手续)。

2 填写《小我私家保险条约调换请求书(非付费类)》

3 我们举行考核,能够需求提供进一步相干材料。

4 考核经过后,我们将调换相干内容,并以书面方法见告您。

3、调换职业:

1

携带相干材料到公司客户效劳中央

2

填写《小我私家保险条约调换请求书(非付费类)》

3

公司考核

4

调换

1 在中国人寿网站在线自助效劳频道盘问效劳中央,找到就近的中国人寿客户效劳中央,您需求携带被改正人有用身份证件、投保人有用身份证件等(发起您携带"国寿鹤卡"以便疾速解决相干手续)。

2 填写《小我私家保险条约调换请求书(非付费类)》

3 我们举行考核,能够需求提供进一步相干材料。

4 考核经过后,我们将调换相干内容,并以书面方法见告您。

 

二、受害人调换

1

携带相干材料到公司客户效劳中央

2

填写《小我私家保险条约调换请求书(非付费类)》

3

公司考核

4

调换

1 在中国人寿网站在线自助效劳频道盘问效劳中央,找到就近的中国人寿客户效劳中央,被保险人携带被保险人有用身份证件、投保人有用身份证件等。

2 您需求填写《小我私家保险条约调换请求书(非付费类)》,并由被保险人亲笔署名。

3 我们举行考核,能够需求提供进一步相干材料。

4 考核经过后,我们将调换相干内容,并以书面方法见告您。

 

三、付款方法调换

1

携带相干材料到公司客户效劳中央

2

填写《银行主动转账受权书》

3

公司考核确认

方法一:现金付款调换为银行主动转账

1 投保人填写《银行主动转账受权书》,并携带投保人有用身份证件、账户一切人有用身份证件、账户首页复印件,到公司客户效劳中央解决。

2 公司考核确认。

方法二:调换银行转账账号

1 投保人填写《银行主动转账受权书》,并携带投保人有用身份证件、新账户一切人有用身份证件、新账户首页复印件到公司客户效劳中央解决。

2 公司考核确认。

(发起您携带"国寿鹤卡"以便疾速解决相干手续。)

专家提醒:

 
  • 您可以委托贩卖职员或别人到公司客户效劳中央解决客户信息调换。委托别人解决时,请您填写《受权委托书》,并备齐上述所需材料,交给受托人。受托人凭受权委托书、自己身份证件及上述所需材料到公司客户效劳中央解决有关手续。
  • 为包管我们与您的顺遂联络,维护您的权柄,请您在通讯地点或德律风发作调换时,实时以德律风或书面方式告诉我们;不然,您能够无法收到我公司发送的主要告诉。
  • 受害人调换必需以被保险人生计为条件,而且在请求时应尚未发作保险变乱。
  • 投保人在举行受害人调换时,需获得被保险人的书面赞成。
  • 若您解决本项营业是在当期保费转账时代,该项调换将不克不及立刻失效。新受权转账账号或打消转账账号将自下一次保险费转账时发作效能,此前公司仍按原有受权账号划转续期保险费。
  • 银行主动转账调换为现金交费,您拨打95519客服德律风提供相干信息即可间接调换。